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聚光科技(杭州)股份有限公司 关于使用原厂备件的告知书
聚光科技(杭州)股份有限公司
关于使用原厂备件的告知书


尊敬的用户:
  为保障聚光科技(杭州)股份有限公司(以下简称“我司”)环境监测设备(以下简称“设备”)的有效使用,设备的所有备件(含分析仪器仪表及影响产品有效使用的各模块单元等)均应由我司出厂,设备及所有备件的售后服务均应由我司或我司授权代理商提供。任何非我司出厂的备件或授权服务,我司对备件的真伪、性能及服务效果均不予保证。
  以下情形造成的设备故障、设备使用寿命缩短,均不在质保范围内,由此产生的相关责任,我司不予承担:
  (1)违反法律规定、合同约定等不当使用备件
  根据《计量法》第9条、第15条,环境监测计量器具出厂需经过检定,计量性能须合格及具备产品合格证。备件作为环境监测仪器的组成部分,应具备相应的精度,与环境监测仪器匹配使用。违反法律规定、合同约定、用户手册和客户培训,使用残次计量器具的零配件及其他不当使用设备备件情形,造成设备故障或其他损失的,我司不予承担相关责任。
  (2)擅自改造我司出厂的备件
  擅自改造原厂备件,不仅会破坏备件使用要求的精度,亦会影响环境监测数据的准确性。根据《环境监测数据弄虚作假行为判定及处理办法》第4条、《治安管理处罚法》第29条、《刑法》第286条及相关规定,擅自改造设备,干扰监测设备使用条件和数据存储、处理、传输,造成环境监测数据失真的,需承担行政责任乃至刑事责任。擅自改造原厂备件,影响监测数据准确性的,属于对监测设备的不正常使用。
因此,擅自改造我司出厂(含生产或采购)备件,造成设备故障或监测数据异常,我司不予承担相关责任。
  (3)假冒我司品牌或购买、使用假冒我司品牌的备件或服务
  “聚光”、“FPI”及相关商标系我司在环境监测等领域长期积累,而形成的宝贵的品牌资产。假冒我司品牌的备件或服务,根据《商标法》第57条、《侵权责任法》第2条及相关规定,属侵权行为。我司将依法追究以上侵权行为的法律责任。

聚光科技(杭州)股份有限公司
2018年11月30日

关于聚光科技备件真伪识别的声明

  为维护公司产品及客户权益,杜绝外界以聚光科技品牌名义滥造假冒伪劣产品,扰乱市场行业秩序,聚光科技(杭州)股份有限公司(以下简称“我司”)坚持做好品牌形象,打击一切仿冒聚光科技产品的违法行为,在此特对如何辨别聚光科技产品真伪做以下说明:
  第一、监测仪器备件认证
  我司监测产品通过CMC认证,取得《制造计量器具许可证》,通过中国环保产品CCEP认证及环境监测仪器质量监督检验中心检验认证,出具《检测报告》。
  备件属于监测仪器的重要组成部分,主要指影响分析仪器仪表有效使用的各模块、单元。备件应与监测设备匹配使用。使用与监测设备不匹配的非原厂备件,设备的适应性与匹配性下降,会导致监测设备不正常运行,无法确保监测数据真实性、准确性及有效性。
我司监测产品合法合规,保证质量及售后服务,最大程度上保障用户的合法权益和使用体验,让客户放心安心。
  第二、我司正品备件的识别
  我司正品备件均选取优质材料,采用先进工艺,差别于市场上的伪劣产品。
  我司正品备件印有加密规则的唯一序列号,聚光科技Logo和唯一溯源二维码,非正品备件仅简单粘贴货号或生产厂家,差别较显著。
  (1) 示例一::备件氧化锆识别

图1:聚光科技正品【印有“加密序列号及防伪二维码”】

图2:仿冒产品【无任何有效及防伪标识】
  (2) 示例二:集线器识别

图3:聚光科技正品【印有“加密序列号及防伪二维码”】

图4:仿冒产品【无任何有效及防伪标识】

  第三、防伪识别方式
  1、电话热线咨询
  若用户无法正确判别购买及使用的备件是否属于聚光科技正品,可致电我司24小时全天响应400-7007-555客服热线,我司将在24小时内指派当地专业的运维工程师或备件专家为您提供服务及帮助。
  2、扫二维码识别
  2018年11月,我司“监测设备备件防伪溯源系统”正式上线,针对仪器备件建立真伪识别,溯源追踪体系。用户只需通过用支付宝或微信,扫一扫备件上的备件防伪二维码,系统会判断显示备件真伪信息,帮助用户判断,操作简单便捷。

图5:聚光科技防伪溯源系统

图6:聚光科技备件防伪二维码

  第四、结语
  我司维权行动全面启动,设立“打假邮箱”(邮箱地址:dajia@fpi-inc.com),发布 《关于使用聚光科技原厂备件的告知书》,针对各类侵权行为,我司将采取一切法律手段维护自身合法权益。
  欢迎广大用户提供线索积极举报,请致电24小时全天响应客服热线400-7007-555,与聚光科技携手维权,共建规范健康的市场环境。