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从使用到复购:海外交付,稳定运行
聚光 发布时间:2026-01-09 聚光 来源: 聚光 浏览量:101


这不仅是一段海外项目记录,更是一条“直签—交付—培训—维护—本地服务网络”跑通的完整链路呈现。


印度尼西亚(印尼)与毛里塔尼亚的两个海外项目,聚光科技旗下子公司北京吉天仪器有限公司(以下简称“吉天仪器”)依托自主研发的核心技术体系,推动国产高端仪器在海外场景落地应用。



吉天仪器原子荧光光度计与流动注射分析仪在海外场景落地应用


围绕当地实验室实际需求,吉天仪器以本地化服务打通交付全链路,推动项目从“交付完成”走向“长期稳定运行”,不断夯实客户信任。



长期应用 再次选择

 

2025年,吉天仪器与印尼某第三方检测机构达成直签合作,客户明确指定选用吉天仪器自主研发的原子荧光光度计,用于砷、汞等元素的常规检测。此次选择源于十余年前的使用经历与长期信任


早在2013年,该机构的一位实验员在学习期间曾在实验室接触并使用吉天仪器原子荧光光度计。


十余年后,当其参与所在机构新建检测项目的仪器选型时,基于过往使用体验,主动与吉天仪器团队沟通并最终促成再次选择。


客户反馈:运行稳定、操作简便、服务响应及时。

 


十余年前的使用体验,促成2025年复购选择


此次合作为直签交付,围绕合同执行、跨境结算协同、英文软件适配、现场安装调试、方法培训与后续维护安排,吉天仪器项目团队形成了一套可复制的标准化交付流程,确保项目从签约到长期运行的各个环节有序衔接。

 

在服务过程中,售后工程师深入一线,从技术原理到应用实操,结合当地语言与流程习惯开展一对一培训,并围绕实验流程提供针对性应用指导持续提升现场操作便捷性与运行稳定性



吉天仪器售后工程师在项目现场开展一对一培训与技术答疑

 

项目团队还围绕方法迁移与日常质控,为客户提供点检与校准建议中英文操作要点说明及常见故障排查清单,并同步规划备件与耗材的供货周期安排,进一步降低使用风险,确保仪器长期稳定运行。

 


科技架桥 服务民生

 

2025年,吉天仪参与毛里塔尼亚某实验室能力建设合作围绕建设需求,完成原子荧光光度计流动注射分析仪的交付与部署。

 

吉天仪器原子荧光光度计可实现食品安全与水质安全领域中砷、汞元素的痕量检测,检测能力达到ppb级水平,可支撑当地常用方法体系下对砷、汞等痕量污染物的检测需求;

 

流动注射分析仪采用双通道配置,用于水体中总氰化物、挥发酚等指标的日常快速分析

 


吉天仪器现场交付原子荧光光度计与流动注射分析仪并完成安装调试

 

通过本次部署,当地实验室可在既有流程上补齐食品安全及水质安全等相关指标的检测能力,为风险评估与卫生监测提供更稳定的数据支撑

 

吉天仪器安排售后工程师赴现场驻点两周,完成安装调试与操作培训,并对实验室人员及当地合作伙伴开展实操指导。

 

同时,吉天仪器完善渠道与服务网络,由当地授权服务伙伴提供上门维护,形成“交付—培训—维护”的服务闭环。这不仅是一次仪器交付,更是服务能力随项目落地的一次验证。

 


吉天仪器售后工程师在项目现场开展操作培训

 

作为聚光科技海外交付体系中的代表性子公司案例,吉天仪器已构建覆盖东南亚、非洲、欧洲等地区的多产品、多场景解决方案能力

 

相关产品包括原子荧光光度计、测汞仪、液相色谱-原子荧光联用仪、流动注射分析仪及电感耦合等离子体发射光谱仪(ICP-OES)品类,逐步沉淀形成可复制、可推广的海外应用经验与服务口碑


目前,聚光科技已建立标准化交付流程培训与维护SOP(标准作业程序)体系多区域本地服务网络,支撑国产高端科学仪器在海外长期稳定运行。


截至2025年,聚光科技各类产品累计海外交付6000余套,覆盖亚洲、非洲、欧洲、南美洲等多个国家和地区,广泛应用于生态环境监测、工业过程分析、实验室分析与生命科学等领域。 

 


聚光科技海外交付与服务网络支持多区域项目长期稳定运行

 

面向未来,聚光科技将持续完善培训、维护与本地服务网络,推动国产高端科学仪器在海外多行业场景“装得上、用得顺、跑得稳”






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